FOIRE AUX QUESTIONS


Garantie sur les vêtements et les pièces d'équipement

Nike offre une garantie d'un an contre tout défaut de fabrication sur tous ses vêtements et ses pièces d'équipement. Veuillez contacter notre département des services aux consommateurs pour en discuter d'avantage ou pour soumettre une réclamation. Nos heures d'ouvertures sont de: 8h30 - 16h30 du lundi au vendredi et vous pouvez nous rejoindre au 1-800-663-6453. Assurez vous d'avoir le produit en main lorsque vous nous contactez, car il renferme une étiquette blanche qui contient de l'information importante qu'il faudra fournir à l'agent lors de votre appel.

Pour un service plus rapide avec votre produit, nous vous recommandons, si possible, de retourner le produit chez le détaillant où vous l'avez acheté. Nos détaillants ont leurs propres politiques pour les retours. Si le détaillant ne peut vous aider, vous pouvez nous contacter pour recevoir de l'assistance.

Si votre produit est toujours sous garantie, l'agent vous fournira un numéro de réclamation. Ce numéro devra être inscrit sur l'extérieur du colis. Nous vous demandons de nous envoyer le produit dans une boîte. Vous avez 30 jours pour nous expédier votre colis après avoir ouvert une réclamation.

Lors de la réception de votre colis, l'inspecteur examinera le produit pour déterminer s'il comporte des défauts de fabrication. Si l'inspecteur détermine que le produit est défectueux, il sera remplacé par un produit de la même grandeur, de valeur équivalente et ayant un niveau de performance comparable. Nike Canada ne peut offrir de garantie en ce qui concerne le modèle, ni la couleur du remplacement.

Veuillez noter que :

· Tout remboursement doit provenir du détaillant où vous avez acheté le produit

· Nike n'échangera pas les produits qui ne sont pas de la bonne grandeur ou qui ne sont pas appropriés à votre utilisation

· Les produits achetés à une Entrepôt Nike doivent être retournés à une Entrepôt Nike.

Si l'inspecteur ne trouve aucun défaut de fabrication, le produit vous sera retourné, accompagné d'une lettre d'explication.

Suite à certaines difficultés techniques à notre centre de distribution, notre processus est présentement plus lent que nous le désirons.  Veuillez alloué une période de 6 à 8 semaines pour la livraison d'un produit de remplacement.

Si vous prenez la décision de nous envoyer votre produit, ceci indique que vous acceptez les termes et conditions tels que stipulés par Nike Canada.

Veuillez nous indiquer comment cette réponse pourrait vous être plus utile.

Imprimer